Sonia Chaves – Curriculum vitae

Sonia ChavesCon más de 7 años de experiencia en gestión de contenido en empresas internacionales, he trabajado en redacción y gestión de contenido web pero también en la implementación de mejoras web, como enlace entre los equipos de desarrollo y negocio, ofreciendo soluciones a los desafíos de gestión de contenido en plataformas globales. En el ámbito personal soy bloguera de viajes desde 2008, La Zapatilla.


Experiencia profesional

 

> Supervisora de formación y calidad, Arvato; Barcelona | Diciembre 2014 – Actualidad

Logo Arvato

Como responsable del departamento de formación y calidad para el proyecto de soporte técnico de Canon en Arvato Iberia,  gestiono un equipo de 8 personas, trabajo en la definición y establecimiento de procesos de formación y calidad, identificando lagunas de conocimiento y proponiendo estrategias de mejora para la calidad  del servicio.

LOGROS: Definición de procesos para formaciones iniciales, continuas y seguimiento de desarrollo, implementación de mejores prácticas para cumplir con la ISO de calidad.

Canon

> Especialista Web, Canon; Ámsterdam | Enero 2012 – Junio 2014

En el rol de especialista web trabajé conjuntamente con los departamentos de negocio y desarrollo en la definición y estructura de sitios web globales, en implementación de CMS (Content Management System) y como punto de encuentro entre IT y negocio para definir mejoras y actualizaciones en la web, a nivel funcional y de contenido. Entre mis responsabilidades estaba dar soporte a todos los especialistas de contenido web en Europa, la gestión de requerimientos y la publicación de contenidos en proyectos de gran envergadura.

LOGROS: Wiki interna (con 300 páginas), For Work (reestructuración de la sección Web de B2B), Brandsite.

Canon> Gestión Contenido Web, Canon; Ámsterdam | Mayo 2009 – Enero 2012
En mi rol de Web Content Specialist en Canon era responsable de la gestión y publicación de contenidos para la región EMEA. Responsable de establecer un proceso global para el lanzamiento de nuevos productos y con un rol esencial en la mejora de los procesos de gestión de contenido web para más de 50 páginas web en toda Europa. También ofrecí formación a gestores de contenido web.

LOGROS: estandarización proceso publicación contenido, automatización de la publicación de contenido de  soporte técnico.

eDreams> Redactora Web | Analista SEO, eDreams; Barcelona | Abril 2007 – Enero 2009
Como redactora web en el departamento de SEO desarrollé contenido para la web de eDreams y para su portal de guías de viajes, además de llevar a cabo las siguientes funciones: definición de la estructura web, redacción de contenido optimizado, benchmark del mercado de viajes en España, beta-testing para la implementación de un CMS y gestión de contenidos en Drupal, traducciones de inglés a español, documentación y formación de otros redactores web.

LOGROS: implementación de un Drupal (CMS), optimización SEO, formación.

accenture> Secretaria de dirección, Accenture; Barcelona | Marzo 2006 – Abril 2007
Trabajo como EA (Executive Assistant) en una compañía multinacional, gestionando la agenda de varios directivos de la empresa, organizando viajes de negocios y reuniones con clientes.
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> Redactora Web, Interactiva; Barcelona | Octubre 2004 – Enero 2005
Trabajé con un contrato de prácticas escribiendo para medios online pertenecientes al grupo de radio y televisión de Cataluña. En este rol desarrollé mis aptitudes de redacción para medios web, con la creación de artículos, redacción de noticias y realización de entrevistas para varias páginas web.

El9nou> Periodista, El 9 Nou; Vic | Marzo 2003 – Julio 2003
Trabajo como periodista en un periódico local para una sustitución. Fui responsable de un área geográfica local con la cubriendo la redacción de noticias de esa zona y con el desarrollo y edición de un suplemento mensual que contenía entrevistas, crónicas y otros artículos periodísticos.


Estudios

Community management, Bureau Veritas business school | 2013

Periodismo, Universitat Autònoma de Barcelona; Barcelona | 2000 – 2005


Conocimientos y aptitudes

• Gestión integral de la calidad (certificado Kenwin – normativa COPC)
• Community management (certificado online por Bureau Veritas)
• CMS (experiencia probada en Tridion, Drupal y WordPress)
• Lotus Notes
• MS Office
• Google Tools (Analytics, Adwords, Webmaster tools)
• Photoshop
• Dreamweaver
• Illustrator
• Conocimiento de lenguajes de programación (HTML, CSS)
• SDLTrados
• Newsletters (Mailchimp, Responsys)

Idiomas

Catalán bilingüe
Castellano bilingüe
Inglés de negocio
Francés medio
Holandés básico

 Descarga mi CV


Apuntes personales

living1
Leer y escribir forman parte de mi vida cotidiana. Escribo este blog desde 2008 y he publicado un e-book titulado Holanda a diez pasos.
camera44
Me apasiona la fotografía. Siempre que puedo salgo con mi cámara a cuestas y cuando no la tengo a mano utilizo instagram para inmortalizar los momentos que se cruzan en mi camino.
plane
Los viajes largos, cortos, lejanos, las escapadas con amigos, con familia, en pareja… atesoro todos los viajes que he podido vivir y sueño con los que están por venir. Mi motto, vivir la vida como un viaje.
raindrops2
Cinco meses en Irlanda y cinco años en Holanda me han enseñado a vivir bajo la lluvia. Gracias a estas experiencias he aprendido a ver más allá de la lluvia.
restaurant
En mi tiempo libre estoy estudiando un master en  la UOC sobre nutrición y salud porque, entre otras cosas, me apasiona la gastronomía y ¡me encanta comer bien!

Redes sociales

+2370 +810 +440 +370 +270   +180 +290

Recomendaciones

I have worked with Sonia for the last 5 years. Over this time she has gained respect from everyone she has worked with at Canon. She is focused on delivery and ensures things are done right. Very quickly Sonia developed all the knowledge and skills to become Canon’s single point of contact for our Web Content Management processes. This enabled her to take the lead in the training and development of employees and third-parties in our tools and applications for managing Canon’s web presence in EMEA.SLDTridion is at the heart of our web application portfolio, and Sonia knows the functional aspects to the software inside out. She has developed and maintained a 300 page WIKI that outlines everything our Content Management Organisation needs to know about web publishing at Canon.

It is easy to build a good looking website. It is much harder to build a good looking website that is easy to manage. It is almost impossible to build a good looking website that is easy to manage in 27 languages. However, Sonia has lead our web development efforts and always represented the interests of the publisher. She has ensured whatever gets delivered is easy to look after once live and operational. Sonia has been fundamental to Canon’s efforts over the last 5 years to build a good looking, manageable, multi-lingual website.

She makes the impossible, possible.

It is Sonia’s core competencies that make her so successful; a structured way of working, excellent time management, solid project management skills, pro-active, flexible and an ability to communicate clearly. These are skills that can benefit any role, so her capabilities could go far beyond web, or web content management.

No employer would ever regret hiring Sonia.
Paul Stodart

I have been working closely with Sonia for almost 5 years. Sonia has been fully committed to all projects and has always shown enviable levels of patience, professionalism, knowledge and dedication.Sonia has always taken full ownership of all projects and made sure that the deliveries were of highest standard. Sonia has vast web publishing knowledge, is very responsive, reliable and has supported many areas of the business.

Sonia has created Web Wiki which is indispensable in the creation of our web pages and used not only by our publishing vendors but also project, product managers and network sales organisations. She has played a key role in many high profile projects as for example a recent integration of new CMS, rebranding of Canon web pages etc.

Sonia has been a great asset, an immense help and a total pleasure to work with.
Alina Kulinska

→ Lee todas las recomendaciones en mi perfil de LinkedIn.

 

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